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1. Introduzione

Siamo lieti di accompagnarvi in ogni fase della vostra esperienza di acquisto sul sito web.

Che abbiate domande sui prodotti, desideriate verificare lo stato di un ordine oppure necessitiate di assistenza dopo l'acquisto, il nostro team è a disposizione per fornire un servizio professionale, tempestivo e personalizzato.

La presente sezione si applica a tutte le richieste relative al servizio clienti, alle informazioni sui prodotti, alle spedizioni, al monitoraggio degli ordini, ai resi e ai rimborsi.

2. Modalità di contatto

Per qualsiasi richiesta di informazioni o assistenza, è possibile contattare il negozio utilizzando i seguenti recapiti.

Contatti

E-mail: warranty@razosahome.com

Telefono: +81 (801) 571 76 49

Indirizzo: 1-318 OSHIMIZU, MIDORI-KU, NAGOYA, AICHI 458-0805, JAPAN

Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:20 alle 15:20

Area di consegna: Italia

L'indirizzo e-mail indicato può essere utilizzato per richieste generali, informazioni sugli ordini, assistenza post-vendita, richieste di reso, rimborso o annullamento dell'ordine.

Il nostro team risponderà alle richieste ricevute nel più breve tempo possibile durante gli orari di assistenza indicati.

3. Servizio e assistenza

Ci impegniamo a gestire ogni richiesta con professionalità, cortesia e trasparenza.

Le comunicazioni ricevute al di fuori dell'orario di assistenza saranno elaborate a partire dal successivo giorno lavorativo.

Tutte le richieste relative a resi, rimborsi o annullamenti degli ordini saranno gestite in conformità alle rispettive informative pubblicate sul sito web.

Il nostro obiettivo è fornire un servizio efficiente, chiaro e orientato alla soddisfazione del cliente durante tutte le fasi dell'acquisto e dell'assistenza successiva.