Politica di annullamento degli ordini
1. Annullamento degli ordini
La presente informativa sull'annullamento degli ordini descrive le condizioni e le procedure applicabili agli ordini effettuati tramite il sito web.
Ha lo scopo di fornire ai clienti informazioni chiare e trasparenti sui diritti e sugli obblighi relativi all'annullamento degli ordini.
La presente informativa si applica a tutti gli ordini con indirizzo di consegna situato in Italia.
2. Condizioni per l'annullamento
- I clienti possono richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell'ordine, a condizione che l'ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.
- Se la richiesta di annullamento viene approvata entro tale periodo, verrà effettuato un rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.
- Dopo la scadenza delle 24 ore oppure dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito, l'annullamento non sarà più possibile.
- In tali circostanze, dopo la ricezione della merce, il cliente potrà richiedere un reso secondo la procedura di restituzione prevista dal negozio.
3. Procedura per l'annullamento
Per richiedere l'annullamento dell'ordine, il cliente deve fornire le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine
- Nome completo dell'intestatario dell'ordine
- Prova del pagamento oppure indicazione del metodo di pagamento utilizzato
La richiesta di annullamento deve essere inviata tramite e-mail.
Dopo aver ricevuto la richiesta, il negozio verificherà le informazioni fornite e comunicherà al cliente l'esito della verifica nel più breve tempo possibile.
4. Rimborso dopo l'approvazione dell'annullamento
Dopo l'approvazione dell'annullamento, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.
Il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale.
L'effettivo accredito dell'importo rimborsato dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
Non verranno addebitati costi aggiuntivi per gli annullamenti che soddisfano le condizioni previste dalla presente informativa.
5. Contatti
E-mail: warranty@razosahome.com
Telefono: +81 (801) 571 76 49
Indirizzo: 1-318 OSHIMIZU, MIDORI-KU, NAGOYA, AICHI 458-0805, JAPAN
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:20 alle 15:20
Area di consegna: Italia