Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni di Utilizzo disciplinano l'utilizzo del sito web e tutti gli ordini effettuati tramite i servizi del negozio.

Con la conferma di un ordine, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti disposizioni.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini con indirizzo di consegna situato in Italia e sono redatte in conformità al Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), al Decreto Legislativo n. 70/2003 sul commercio elettronico e alle disposizioni applicabili in materia di pagamenti elettronici.

2. Account utente e responsabilità

La creazione di un account consente all'utente di accedere alla propria area personale, consultare gli ordini effettuati e gestire le relative informazioni.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Il negozio adotta misure tecniche adeguate per garantire la sicurezza e la disponibilità del sito web.

Il negozio non è responsabile per eventuali danni derivanti da utilizzo improprio dell'account, informazioni errate fornite dall'utente o accessi non autorizzati causati da una gestione inadeguata delle credenziali di accesso.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le descrizioni dei prodotti e le relative immagini hanno esclusivamente finalità informative.

La disponibilità dei prodotti dipende dalle giacenze di magazzino. In caso di indisponibilità successiva alla ricezione dell'ordine, il cliente sarà informato senza ritardo.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili e gli eventuali oneri previsti.

Per gli ordini inferiori a 200 € viene applicato un costo di spedizione pari a 9 €.

Per gli ordini pari o superiori a 200 € la spedizione è gratuita in Italia.

Il negozio si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; per gli ordini già confermati rimane valido il prezzo visualizzato al momento dell'acquisto.

4. Ordini e pagamenti

Ogni ordine costituisce una proposta di acquisto soggetta all'accettazione da parte del negozio.

Un ordine si considera confermato quando il pagamento è stato ricevuto e la relativa conferma è stata inviata tramite e-mail.

I pagamenti sono accettati tramite Visa, Mastercard, American Express e JCB.

Tutte le transazioni sono protette mediante procedure di sicurezza, controlli di autorizzazione e verifiche antifrode.

In caso di pagamento non autorizzato, non verificato o non completato correttamente, l'ordine potrà essere annullato automaticamente.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati dal negozio entro 2–6 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione degli ordini:

Il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

I clienti possono richiedere il reso dei prodotti entro 25 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per richiedere un reso o un rimborso, il cliente deve inviare un'e-mail contenente le seguenti informazioni:

Per garantire una corretta gestione dell'inventario, delle varianti di prodotto, delle spedizioni di mobili e delle procedure di rimborso, il negozio non offre sostituzioni dirette dei prodotti.

Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale.

L'effettivo accredito dell'importo rimborsato dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

La protezione dei dati personali riveste particolare importanza per il negozio.

Tutti i dati raccolti vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo n. 196/2003, come modificato dal Decreto Legislativo n. 101/2018.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni di Utilizzo sono disciplinate dalla legge italiana.

In caso di controversia, il cliente può contattare il negozio per tentare una soluzione amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta all'autorità giudiziaria competente in Italia.

10. Contatti

E-mail: warranty@razosahome.com

Telefono: +81 (801) 571 76 49

Indirizzo: 1-318 OSHIMIZU, MIDORI-KU, NAGOYA, AICHI 458-0805, JAPAN

Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:20 alle 15:20

Area di consegna: Italia

 

 

 

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